„Ein Angebot kreieren, das es so nur bei uns gibt.“ Mit der Bearbeitung von drei Leitfragen: Was ist die einzigartige Produkt-Dienstleistungs-Kombination, die nur wir erfunden haben und anbieten? Wie wollen und können wir uns als Marke etablieren? Womit schaffen wir ein positives, emotionales Erleben, das den Kunden an uns bindet?